SMA Italia ha lanciato un nuovo video per illustrare il servizio di assistenza ai clienti. Si tratta del primo di tre filmati interamente dedicati al service, gestito in Italia da personale tecnico continuamente aggiornato attraverso corsi di formazione dedicati. “Il servizio di assistenza SMA”, si legge in una nota dell’azienda, “è un elemento fondamentale di differenziazione e di vantaggio competitivo per mettere sempre il cliente al centro dell’attenzione. Oltre all’assistenza in caso di guasto, il service di SMA rappresenta un vero e proprio servizio di consulenza tecnica personalizzata: il 98% delle chiamate, infatti, si risolve da remoto e in tempi molto brevi. Solo il restante 2% dei contatti dà seguito alla sostituzione dell’inverter o alla programmazione di un intervento sul campo”.
Per guardare il video di SMA: https://www.youtube.com/watch?v=IjJlXZ1Iz0s&feature=youtu.be
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